Une annonce fanatique en marge du match NWSL entre Houston Dash et Washington Spirit at Shell Energy Stadium le 14 mars 2025 à Houston, au Texas.
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Les fanatiques lancent un nouveau programme de fidélité qui reflète sa croissance et sa portée continue dans l’industrie des affaires sportives.
Le programme, intitulé Fanatics One, offrira des points d’adhésion pour les achats dans les différentes sociétés de l’entreprise, qui comprend désormais son entreprise d’articles de sport, ses objets de collection et ses cartes à échanger ainsi que pour les opérations de livre de casino et de livres sportives. Les membres ont accès à des articles tels que la livraison gratuite et les cadeaux et pourront échanger leurs points sur tout, des vêtements et des marchandises aux expériences exclusives et aux billets de jeu.
Tucker Cain, responsable de la stratégie et de la croissance des fanatiques, a déclaré que ce nouveau programme de fidélité met en évidence l’expansion de l’entreprise au-delà des marchandises et “l’opportunité de le réunir (informatique) du point de vue des consommateurs et de l’expérience”.
Cain a déclaré que les fanatiques ont déjà environ 10 millions de personnes dans son programme Fancash, car il récompensé auparavant aux clients qui ont acheté des marchandises via sa plate-forme de trading et son application. Ces utilisateurs sont convertis au programme Fanatics One.
Les fanatiques ont une vision de construire Fancash pour “la monnaie du sport”, a déclaré Cain, où les fans pourront non seulement acquérir un New Jersey ou un chapeau, mais aussi des billets, des réunions d’athlète et KFYS, un accès aux parties du Super Bowl ou à la fête des fanatiques, les efforts de la société pour construire un événement de type cartoères pour des sports qui ont récemment organisé son autre.
“Ce sont des choses que les fans de sport apprécient vraiment et se passionnent, et je pense que notre plate-forme est particulièrement placée pour le faire”, a déclaré Cain.
Une partie de celle-ci témoigne de la profondeur des relations des fanatiques dans l’industrie du sport, car elle s’est forgé depuis que Michael Rubin a fondé The Company, une entreprise triple de CNBC Disruptor 50, en 2011. Elle a également battu d’autres relations avec des athlètes superstar tels que LeBron James et Shohei Ohtani.
Cela témoigne également de la croissance de l’entreprise car elle a été élargie au-delà des marchandises aux cartes commerciales, collectionnelles et paris sportifs, où les fanatiques gagnent plus de 8 milliards de dollars de revenus en 2024.
Pourtant, la plupart des revenus de l’entreprise proviennent de ses produits centraux, et ce nouveau programme de fidélité semble exposer plus de concessionnaires d’équipements sportifs à ce que les fanatiques ont fait dans les objets de collection et les paris.
Tom Brady assiste à la fête des fanatiques NYC 2024 au Jacob Javits Center à New York le 16 août 2024.
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Cain a déclaré que les fanatiques “commencent à voir le nombre d’utilisateurs sur toutes les plates-formes évoluer de façon assez spectaculaire”, ajoute que “ce que nous voyons, c’est que les clients qui s’engagent dans les trois sont une opportunité beaucoup plus précieuse pour nous”.
“Je pense que la puissance de la plate-forme se déverrouille ici, contre toute entreprise individuelle opérant dans un silo”, a-t-il déclaré.
De la vente au détail et de la restauration rapide aux hôtels et aux compagnies aériennes, de nombreuses industries utilisent des programmes de fidélité pour augmenter les entreprises et les changements pour les actions des consommateurs, tout en récompensant les clients uniformes avec des bonus et des récompenses en tête-à-tête.
Mais contrairement à certaines de ces autres industries, les sports en ont souffert. Bien que les détenteurs de billets saisonniers puissent recevoir certaines réductions ou inviter à des événements exclusifs, il n’y a pas de programmes de renforcement de la ligue ou de sports. Et il n’y a certainement pas de plate-forme croisée aussi grande que les fanatiques.
“Il n’y a jamais eu de programme de fidélité qui s’étend sur le sport et le fandom”, a déclaré Cain. “Nous avons tous un type de fandom différent, des passions différentes, différentes équipes et athlètes que nous aimons, donc un programme qui tire ces expériences peut être très significatif à partir d’autres grands programmes de fidélité.”
Cain a déclaré que les fanatiques réfléchissent déjà aux moyens d’élargir davantage le programme, même s’il ne sera lancé mardi, que cela crée des récompenses nouvelles et exclusives pour le potentiel d’une carte de crédit de marque de fanatics ou des partenariats avec des équipes et des ligues autour du programme de fidélisation.
“Nous sommes ravis du potentiel d’élaborer ces conditions et, finalement, d’améliorer l’expérience des fans dans tous les sports et tout type de fandom”, a déclaré Cain.
