C’est une nouvelle aujourd’hui que Kendra Scott reviendra au rôle de PDG temporaire de son entreprise. Les départs vers le PDG Tom Nolan, le directeur financier Jason Friesen et le directeur des gens Danielle Stewart ont été confirmés avec le retour de Scott à la gestion du jour à la fin de la CFO et du COO temporaire à Long-Time en tant qu’officier populaire en chef. La société l’a décrit comme le début d’un nouveau chapitre d’expansion passionnant après un an de croissance record et un nouvel investissement en capital-investissement, un moment qui testera l’importance de la vision et de la discipline de la croissance.
Je n’ai aucune connaissance d’initiés sur les raisons pour lesquelles ces changements ont été apportés. Ce que j’offre ici, c’est l’interprétation est basé sur une vaste expérience de travail avec des entreprises qui sont confrontées aux défis que Kendra Scott navigue maintenant: comment se développer rapidement tout en maintenant l’intégrité culturelle, la vision du feu et la rentabilité.
Austin, Texas – 24 septembre: Kendra Scott, PDG, designer et philanthrope participe au dévoilement de l’Institut de leadership entrepreneurial des femmes à l’Université du Texas à Austin le 24 septembre 2019 à Austin, Texas. (Photo de Rick Kern / Getty Images à Kendra Scott)
Getty Pictures à Kendra Scott
Vision et discipline de la croissance:
Pourquoi les fondateurs reculent
Il n’est pas rare qu’un fondateur revienne au rôle du PDG. Parfois, la raison en est une crise. Dans ce cas, la société n’est pas en difficulté mais se développe de manière agressive. Le risque n’est pas en baisse, mais la dilution de l’identité et du but. Je dis souvent que la chose la plus dangereuse qu’une entreprise puisse faire est de croître, car si vous ne mettez pas la piste avant le train, la croissance de la croissance peut vous retirer de la piste. C’est à ce moment que la main du fondateur peut être la plus précieuse.
Kendra Scott n’est pas une fondatrice commune. Elle a construit son entreprise par échec, rétablissement et endurance. Sa première entreprise a été une entreprise de chapeau lancée en 1993, inspirée par la lutte de son beau-père avec le cancer. Il a échoué dans les cinq ans. Elle s’est réprimée et en 2002, elle a commencé avec seulement 500 $ et une boîte à thé pour des échantillons qu’elle a vendu la porte de bijoux à la porte pendant qu’elle utilisait son fils. Selon un Entretien avec Scott à ElleLa société “a survécu de justesse en 2007-2008 des accidents financiers grâce à une commande importante de Nordstrom”. Ces expériences reflètent la discipline qui marque son leadership aujourd’hui.
Un fondateur discipliné à la tête de la croissance rapide peut protéger la marque contre la perte de son ancre.
La croissance sans discipline peut rapidement attirer une entreprise dans des directions qui semblent prometteuses à court terme, mais sape la force à long terme. Trop souvent, les dirigeants se présentent dans plusieurs directions, chassent des objets brillants ou craignent de dire non s’ils manquent L’idée qui pourrait tout changer. La vraie discipline vient de la transformation de votre façon de penser Oui et Non. Dire non ne ferme pas les portes; Il préserve la capacité de continuer à poursuivre les bonnes portes. Chaque fois que vous dites oui, vous dites également non à toutes les autres priorités qui auraient bénéficié de ce moment, de la concentration et de l’investissement. Par conséquent, il est si essentiel de déterminer la concentration et la direction avant l’arrivée de la croissance et de l’argent. À mesure que le rythme accélère, la pression est faite pour dire oui à tout ce qui est écrasant, et sans la discipline de la clarté, les entreprises sont trop souvent tirées du terrain.
Le défi de la perfusion de capital
Le temps de ce changement de leadership survient juste après que Kendra Scott a reçu un investissement minoritaire important de 65 partenaires d’actions. Le capital-investissement apporte à la fois l’opportunité et le risque. La perfusion de capital permet une expansion rapide, de nouvelles gammes de produits et une commercialisation agressive. Le risque est que la poursuite de la croissance de la croissance puisse remplacer la clarté de la vision qui a rendu la marque précieuse en premier lieu.
Le tout premier travail qu’une entreprise doit faire avant de prendre des capitaux en dehors du capital est d’affiner sa vision. Non seulement une déclaration de vision sur un mur, mais une définition fonctionnelle de ce que la société représente, qui elle gagne et quel type de croissance est acceptable. Lorsque l’argent entre, le rythme accélère. Les magasins sont ouverts, les catégories sont élargies, le personnel est embauché et les systèmes sont étirés. Si cette croissance n’est pas mesurée par rapport à une vision claire, l’entreprise risque la sous-optimisation: un département qui poursuit les chiffres de vente d’une manière qui sape la valeur de la marque ou les opérations qui se concentrent sur l’efficacité au détriment de l’expérience client.
C’est pourquoi l’adaptation des objectifs, des objectifs et des mesures avec vision est importante. Les gestionnaires et les employés ont non seulement besoin de savoir sur quoi ils travaillent, mais pourquoi. Lorsque les flèches de l’organisation pointent toutes dans le même sens, la croissance renforce la force plutôt que de la saper.
Intention au cœur de l’expression de la marque
La direction de Kendra Scott a toujours montré l’intentionnalité. Sa philanthropie est un exemple clair. De nombreuses entreprises font un don à des œuvres caritatives, mais le donateur est dispersé et sans inspiration. Scott a développé un modèle pour Give axé sur la communauté qui a créé une véritable influence tout en renforçant son identité de marque.
Grâce à des initiatives telles que Kendra se soucient d’offrir des activités de conception de bijoux aux hôpitaux pédiatriques, et son don important à l’Université du Texas pour établir Kendra Scott Women’s Entrepreneurial Leadership Institute, elle a combiné la générosité avec la stratégie. Ces efforts ont provoqué un impact sociétal authentique, tout en plaçant l’entreprise comme plus qu’un détaillant: il est devenu un partenaire dans des causes qui ont été réverbérées avec les clients.
Le point important n’est pas que la philanthropie elle-même soit le véhicule choisi, mais qu’il a été fait avec une intention claire. Il existe de nombreuses expressions sortantes d’initiatives communautaires de marque, coopération sur les produits, expériences de vente au détail, modèles d’engagement client. L’autre d’entre eux peut élaborer la loyauté et la connexion culturelle si elles sont conformes à la marque et à sa stratégie. Quand ils ne le sont pas, ils deviennent des distractions. La force de l’approche de Scott est que la marque, la stratégie et les initiatives ont toutes attiré le même objectif.
Erreurs d’apprentissage: vision et discipline de la croissance signifie correction du cours
Le succès de Kendra Scott n’a pas été sans erreur. Après l’échec précoce de son entreprise de chapeaux, elle a compris l’importance de la conception et de la stimulation du marché axées sur le client. Ces dernières années, elle a testé de nouvelles catégories et concepts qui n’ont pas toujours réussi. Ce qui sépare son leadership, c’est bien sûr, bien sûr, correctement.
Par exemple, alors qu’elle construisait un puissant réseau de vente au détail avec des expériences immersives dans le magasin, elle a également expérimenté des stratégies de gros plus larges qui ont ensuite été jumelées en faveur de la connexion client directe. Pendant la pandémie, l’entreprise a été confrontée à des défis importants avec les fermetures de magasins. Au lieu de s’accrocher à des modèles pré-existants, Scott a changé l’accent sur l’engagement numérique et le ramassage de la rue, ce qui a contribué à maintenir la croissance.
Ces ajustements montrent un principe clé de toute entreprise croissante: les erreurs et la volatilité sont inévitables, mais la discipline et la clarté de la vision permettent une correction rapide. Les dirigeants qui ne veulent pas admettre des erreurs permettent à de petites fissures de devenir une rupture. Les dirigeants qui reconnaissent les problèmes et effectuent des ajustements (même lorsque des investissements importants ont déjà été faits dans la mauvaise direction) renforce la base de la prochaine phase de croissance.
Ajustement de la gestion pour la vision et la discipline de la croissance
Les esprits commerciaux les plus glorieux reconnaissent qu’ils sont les meilleurs lorsqu’ils s’entourent de conseillers et de dirigeants qui aiguisent leur réflexion et améliorent leurs décisions. Le travail du fondateur consiste à construire la vision de la clarté des cristaux, puis à recruter et à renforcer les talents au niveau du conseil d’administration, de l’exécutif et de la gestion pour le faire avancer. Dans cette transition, Kendra Scott a ramené des dirigeants qui avaient fait partie de l’histoire passée de l’entreprise, tandis que d’autres entreprises dans des situations similaires ont peut-être demandé de nouvelles perspectives. Le fait n’est pas de savoir si les dirigeants sont confidentiels ou nouveaux, mais qu’ils soient conformes à la vision et sont capables de le promouvoir avec la discipline et la concentration.
Aperçu des chefs d’entreprise
Les leçons de ce moment dans l’histoire de Kendra Scott sont pertinentes pour toute entreprise en considérant la croissance:
- Affinez votre vision avant de prendre du capital. L’argent de croissance accélère tout. Sans une vision claire, l’accélération mène au chaos.
- Être intentionnel avec Oui et Non. Chaque capacité de consommation oui qui aurait pu aller à autre chose. Les dirigeants qui apprennent à dire non avec la discipline, protègent leur concentration, conservent l’adaptation et permettent de grandir sans conduire (ou fusée) hors du terrain.
- Ajustez les mesures avec le but. Les objectifs de vente, les objectifs opérationnels et les initiatives folkloriques doivent gagner la même vision. Sinon, les départements se sous-optimiseront mutuellement au détriment de l’ensemble.
- Faites vos valeurs en fonctionnement. La philanthropie et l’engagement communautaire ne sont pas des projets secondaires; Lorsqu’ils sont intégrés à la marque, ils peuvent élaborer la loyauté et la culture.
- Apprenez rapidement des erreurs. Les erreurs font partie de la croissance. Ce qui compte, c’est Discipline pour s’adapter Tout en restant fidèle à votre objectif.
- Entourez-vous de conseillers qui peuvent vous pousser lorsque vous embrassez votre vision. Un fondateur visionnaire ne peut pas tout faire. Les leaders fiables garantissent la continuité et la stabilité tandis que le fondateur maintient la vision claire.
Le retour de Kendra Scott au rôle du PDG est un rappel que la croissance n’est pas seulement un défi économique ou opérationnel, c’est un test de discipline. Le capital peut tout accélérer mais seule une vision claire empêche l’élan de se transformer en chaos. Les dirigeants qui savent dire non, qui adaptent la stratégie et le feu dans toutes les expressions sortantes, et qui s’entourent de conseillers qui les améliorent sont ceux qui peuvent se développer sans perdre leur identité.
La vraie leçon ici ne concerne pas une entreprise ou un fondateur. Il s’agit de la vérité universelle que la chose la plus dangereuse qu’une entreprise puisse faire est de croître. La croissance révèle toute faiblesse, élargit tout ajustement incorrect et punit un manque de discipline. Mais la croissance peut également révéler les plus grandes forces d’une entreprise lorsque la vision est claire, les valeurs sont vécues et le leadership a l’humilité de continuer à apprendre.
Pour les chefs d’entreprise qui voient cette histoire, le but n’est pas de copier les étapes spécifiques de Kendra Scott, mais de reconnaître les principes qui voyagent dans les industries et les tailles d’entreprise. Mettez la piste avant le train. Gardez les flèches de votre organisation pointant dans la même direction. Protégez la marque dans le noyau. Faites ces choses avec intention et vous pratiquerez la vision et la discipline de la croissance, en vous assurant que la croissance ne fait pas que votre entreprise soit plus grande, ce qui la rend plus forte.
