La cybercriminalité des groupes de piratage organisés a connu une augmentation au cours des premiers mois de 2025.
Moment Editorial / Getty Images
L’année dernière, il y a eu un retour à très peu de croissance pour les volumes de vente au détail britanniques, mais les préoccupations augmentent que les cyberattaques britanniques et américaines élevées à haut profil ciblant les grandes chaînes de vente au détail saperont les gains peu clairs observés jusqu’à présent cette année.
Les meilleurs concessionnaires des deux côtés de l’océan Atlantique – de Marks & Spencer (M&S), Coop et HarcèlementLe fait que les opérations américaines de Pandora aux États-Unis de Delhaize et Jewelry House ont été ciblées par les ransomwares et autres attaques, ce qui réduit la confiance des consommateurs lorsque les clients s’inquiètent de la volonté de leurs données.
M&S, avec des ventes de 13,9 milliards de livres sterling (18,9 milliards de dollars) l’année pour mars 2025, a émis 300 millions de livres sterling (407 millions de dollars) Avertissement de profit en mai en raison de l’action de sa cyberattaque et n’a que Récemment restauré ses services en ligne. Un an à ce jour, le cours de l’action du détaillant a chuté de 7,7%.
Selon les données et les analyses basées à Londres, GlobalData, les plus jeunes et non les générations plus âgées qui semblent prendre la menace des données de vente au détail les plus graves. Une étude de la société menée en juillet, qui couvrait 2 000 répondants britanniques, montre que quatre sur cinquième (79%) des 25 à 34 ans étaient les plus préoccupés. Dans tous les groupes d’âge, la préoccupation de la sécurité des données personnelles est tombée à 69% des consommateurs.
Cette préoccupation est de créer une indécision. Un tiers des 16 à 34 ans a déclaré à GlobalData qu’ils envisageaient de “couper ou arrêter” les achats en ligne contre 11% des 55 (voir graphique ci-dessous). Cela met les détaillants sous une pression croissante pour améliorer leurs systèmes et restaurer la confiance numérique avec les jeunes acheteurs. “C’est particulièrement le cas pour les jeux purs en ligne, qui ne peuvent pas rediriger les consommateurs sceptiques vers les magasins”, a déclaré la société.
Les différences d’âge sont nettes
Emily Salter, analyste au détail de GlobalData, a offert une acquisition nuancée de la différence d’âge significative – et d’une doublure argentée. Elle a déclaré: “Les acheteurs plus âgés ont des enfants et une plus grande pression sur leur temps ou moins de capacité à visiter les magasins à mesure qu’ils vieillissent. Les plus jeunes acheteurs mettent également davantage l’accent sur les achats expérientiels afin que cela combiné à des problèmes de sécurité puisse les pousser dans les magasins. Mais elle a ajouté que la commodité associée à la chaîne en ligne l’emportera toujours sur les préoccupations de sécurité pour la plupart des consommateurs.”
Les moins de 34 ans au Royaume-Uni sont plus susceptibles de réduire leurs achats en ligne que les personnes âgées.
Globaldata
La résilience du consommateur plus âgé aux achats en ligne, bien qu’elle réconforte les détaillants, ne compensera pas les coûts des jeunes consommateurs, même s’ils se rendent dans les magasins physiques pour effectuer des achats à la place. Compte tenu du marché de détail britannique incertain actuel, le potentiel négatif dérivé des cyberattaques pourrait nuire à un récent marché de reprise.
Selon le Britann’s Office of National Statistics (MED), les volumes de vente au détail ont augmenté de 0,7% d’ici 2024 après une baisse de 2,9% en 2023 et 4,1% en 2022. Et bien que cela ait marqué la première augmentation de trois ans, les volumes de vente ne sont pas revenus aux niveaux 2022.
En juin, Matt Britzman, analyste principal des actions chez le groupe d’investissement Hargreaves Lansdown, a déclaré: “Les consommateurs britanniques commencent à perdre du vapeur alors que les ventes au détail en mai ont augmenté à leur rythme le plus lent pendant six mois, et le marché du travail montre des signes de refroidissement.
Faire une croissance à un seul chiffre devant
“Les supermarchés résistent toujours bien, les ventes de nourriture augmentant de 3,6%, mais les articles non essentiels ont obtenu un succès en mai. Un mois ne crée pas de tendance, mais dans le climat actuel est modeste, une faible croissance à un chiffre est probablement là où les ventes au détail sont en cours.”
Le mer de juin – Data suggère que les dépenses en ligne n’ont pas encore été affectées. Les valeurs de vente ont augmenté de 3,3% lors de la comparaison du deuxième trimestre au premier trimestre. Cependant, des violations supplémentaires des données pourraient avoir un impact négatif sur la “faible croissance à un seul chiffre” prédite par Lansdown de Hargreave.
Les sels de GlobalData ont déclaré: “Les jeunes consommateurs sont plus préoccupés par les détaillants qui stockent leurs informations de paiement et croient qu’ils ne font pas assez pour protéger leurs informations privées lors de l’achat en ligne. Le paiement avec des portefeuilles mobiles et des fournisseurs de tiers tels que Apple Pay et PayPal est un moyen pour les consommateurs d’éviter d’avoir à donner leurs coordonnées directement aux commerçants de détail.”
En plus d’améliorer leur résilience aux cyberattaques, les sels affirment que les propriétaires de magasins doivent donc s’assurer que leurs sites et applications sont compatibles avec ces méthodes de paiement car elles sont particulièrement populaires parmi les moins de 35 ans.
