L’IA Commerce Wars a commencé

Amazon, Google, Walmart, Openai et Shopify ont du mal à construire des assistants d’IA qui peuvent acheter pour vous – tout en empêchant les rivaux de toucher leurs données. Le gagnant sera propriétaire de la relation client; Le perdant est réduit à un stock.

Pendant des décennies, les livres de jeux de commerce électronique étaient simples: pas le trafic, le client. Les moteurs de recherche, les marchés et les détaillants ont eu du mal à être le premier clic dans le voyage d’un acheteur et le dernier clic avant la case.

Maintenant, un nouveau champ de bataille est arrivé – Shopping agentique – et l’effort est exponentiellement plus élevé. Les agents de l’IA recommandent non seulement des produits; Ils sont Acheter pour vousà travers les sites sans jamais ouvrir un navigateur ni appuyer sur une application. La plateforme qui vérifie votre agent d’achat vérifie votre entier Conditions commerciales – Découverte, décision, paiement et loyauté.

Chaque acteur majeur veut gagner ce prix. Et personne ne veut être réduit à un partenaire de réalisation sans nom dans l’écosystème de quelqu’un d’autre.

L’excitation: potentiel agentique vs risque désintermédiaire

Amazon, Google, Openai, Microsoft, Confusion, Apple, Walmart et Shopify voient tous la promesse: un agent d’IA qui connaît vos préférences, compare n’importe quelle option et vous offre le bon produit immédiatement.

Mais voici la capture – pour livrer cette vision, un agent a besoin d’accéder au produit, aux prix et aux données des actions d’un détaillant. Et une fois que vous avez donné une autre plate-forme qui accède, Vous risquez de perdre complètement la relation client.

Par conséquent, la première phase des guerres de commerce de l’IA est définie moins par l’enregistrement de masse – et plus de Mouvements défensifs pour bloquer les concurrents de la construction de meilleurs agents.

Flashpoint: Amazon vs IA de magasinage de Google

L’escarmouche la plus visible est venue quand Amazon non seulement Bot d’achat de Mariner bloqué de Google de l’examen de son site mais aussi a tiré toutes ses annonces de shopping de Google.

C’est un message contondant: “Nous n’allons pas nourrir les moteurs d’IA de nos concurrents, et nous ne financerons pas leur écosystème publicitaire.”

Pour Amazon, cela fait partie d’une circonférence défensive plus large – bloquant la confusion, le chatppt et le claude de la grattage de l’endroit tout en construisant ses propres capacités d’agent comme Rufus (un assistant commercial génératif) et le nouveau Acheter pour moi fonctionnalité qui peut acheter des articles à partir de autre Les détaillants sans quitter l’application Amazon.

Tout le monde joue à la fois la défense et la violation

Les 18 derniers mois ont vu une vague de mouvements:

• Faire du shoprif cheveux Mise à jour de ses conditions de service exiger un être humain dans la boucle de transaction alors qu’il lance également l’infrastructure pour son propre Marketplace axé sur les agents qui rassemble des millions de commerçants dans un wagon universel et une expérience en espèces.
• Walmart en ont révélé un Architecture à quatre agents (Client, associé, partenaire et développeur) et la gestion de l’IA senior habitée.
• Openai ont lancé Achats dans le chatppt et aperçu de OpérateurUn agent de conduite de navigateur qui peut effectuer des transactions sur le Web ouvert, dirigé par le PDG d’Instacart précédent Foi simo.
• Google a ajouté “Mode AI«Pour rechercher, liez les résultats d’achat directement à son graphique d’achat et expérimentez la caisse agentique.
• Confusion avoir introduit Acheter avec pro Pour un achat immédiat et publié ComèteUn navigateur mobile AI-First.
• Pomme initie des agents d’IA dans iOS et MacOS via Apple Intelligence et un Siri redéveloppé pendant Microsoft Faites de même avec Windows et Edge.

Pourquoi le blocage n’est que la première phase

Les contrôles de bot hérités comme Robots.TXT ont été conçus pour une autre époque. Les détaillants déménagent maintenant Blocs du côté serveurDéfense de niveau CDN (Cloudflares AI Bot Control) et accords juridiques pour limiter la recherche non autorisée.

La phase suivante est à propos Accès contrôlé – donner une autorisation d’agents «amicaux» via des API sécurisées ou de nouvelles normes d’interopérabilité comme Protocole de contexte modèle (MCP)Comme Shopify, Anthropic et Microsoft adoptent déjà.

En d’autres termes, la guerre changera de Blocage à Médiation.

Fin de jeu: jardins clos avec des super-agents

Aucun détaillant ou marché ne veut que ce soit la date qui entraîne un agent d’IA d’un rival. Le résultat logique?

• Amazone laissera Rufus – et seul Rufus – être l’interprète de confiance du catalogue d’Amazon.
• Google Gardera sa possession de graphiques d’achat et ne fera que nourrir ses agents axés sur les geminites.
• Walmart Will intègre ses quatre agents profondément dans son application, son site et ses systèmes dans le magasin.
• Faire du shoprif Créera un environnement convivial pour C’est Marketplace tandis que le marché empêche les autres.

Le gagnant n’est pas seulement celui avec la meilleure IA – c’est celle avec Vue la plus complète et exclusive des préférences des clients et Contrôle le plus serré du voyage d’achat.

Dommages causés par la sécurité

Le passage aux achats agents a des conséquences massives:

• Réseaux de médias au détail pourrait voir moins de trafic si les agents effectuent des transactions sans envoyer des utilisateurs aux pages de vente au détail.
• Marketing d’affiliation et contenu du commerce des éditeurs pourrait perdre la pertinence si les agents contournent complètement leurs liens.
• Modèles d’attribution Se brisera lorsqu’un agent consultera plusieurs sources de données avant de négocier.

Ce que les dirigeants vont faire maintenant

Si vous dirigez un concessionnaire, un incendie ou un marché, les décisions que vous prenez au cours des 12 prochains mois détermineront si vous contrôlez votre agent-fate – ou deviendrez simplement un autre nœud de réalisation dans la chaîne d’approvisionnement dirigée par AI de quelqu’un d’autre.

1. Définissez maintenant votre politique d’accès aux agents – Décidez qui obtient des clés API et la quantité de données qu’ils peuvent toucher.
2. Investissez dans votre propre agent sur place Pour garder vos clients engagés dans votre environnement.
3. Structurez vos données de produit Ce sont donc des attributs riches en peuple, des meubles en temps réel et des crochets sans trésorerie sans frottement.
4. Préparez-vous à de nouveaux modèles d’attribution – Travailler avec les fournisseurs de paiement et les partenaires de données pour maintenir la visibilité lorsque les agents sont en boucle.

La guerre vient de commencer

Ce que nous assistons maintenant, c’est la première guerre des fosses d’une campagne beaucoup plus grande. Le temps du saut d’agent ne commandera pas la dynamique du commerce mondial, tout comme la recherche l’a fait dans les années 2000, et les marchés l’ont fait dans les années 2010.

La différence cette fois? Le voyage ne commence pas par un clic. Cela commence par une conversation – et quel que soit l’agent en qui vous avez confiance pour y faire face, il sera propriétaire de votre avenir d’achat.